前不久，家住通银天御小区的业主联系我们栏目组，说家中自来水有一股异味且水色发黄，已经严重影响了他们业主的生活，希望有关部门及时解决并查出原因。

小区业主张先生告诉记者，自来水异味事情发生在5月16号的下午，事发突然，令他们猝不及防。

通银天御小区业主张先生：“大概在下午四五点钟左右的时候，我们小区的一些业主反映这个自来水有点异味。”

(相关资料图)

根据业主们提供的视频，我们看到，当时的自来水确实颜色浑浊泛黄。而令业主们愤慨的是，因物业未能及时通知到位，部分居民在不知情的情况下，或饮用、或使用了这样异常的自来水。这让他们倍感忧虑。

通银天御小区业主朱女士：“没有任何一个管家，包括物业经理通知到我们，已经有许多业主喝了这个不干净、不卫生的水。”

带着疑问，记者陪同业主来到了小区的物业公司——浙江绿城物业服务有限公司盐城分公司。面对业主们的提问，绿城物业的李经理，一再强调：事故发生后他们就在竭尽全力地解决用水问题，而自来水事故的原因应该由自来水公司回应，他们只是配合调查。

绿城物业李经理：“因为我们这边，一次供水、二次供水都是自来水公司供的，我们是一直都在现场，然后就没有走，也积极对接自来水公司。（那现在自来水公司给我们回复是什么？）自来水公司给我们的回复是，饮用水已经恢复正常，让家家户户加放5到10分钟，是这个情况。意思是可以喝的。（可以正常饮用的。）对的。因为我们物业在这一块儿的话，一次供水、二次供水都不负责。”

追本溯源，通银天御小区的自来水问题究竟如何产生的？而后，记者从自来水公司方面了解到，在得知小区自来水出现问题之后，自来水公司首先对供水问题做了临时的紧急预案。

盐城市水务集团有限公司供水管理中心 城南营业所 负责人赵勇：“我们的工作人员第一时间到现场，设置应急送水点，还有就是对管网末梢进行排放、检测。开始一直排放（异常水），全程排放。”

自来水公司表示，在对自来水管内的异常水进行多次排放后，目前的水已经可以正常使用。

盐城市水务集团有限公司供水管理中心城南营业所负责人赵勇：”我们这一块的检测部门，昨日也在现场，共同进行检测，水质都是正常的，可以正常使用。”

同时，记者看到，小区内自来水公司也提供了临时供水车，而部分业主更是准备了桶装矿泉水来应对此次用水事故。但是，这些业主们更关心，或者说更迫切想知道的是，究竟是何原因造成了本次事故。因为他们可以忍受短暂的自来水异常，却无法接受随时突发的用水隐患。

通银天御小区业主张先生：“早上自来水公司和物业公司的人，对小区的用水进行了排查和维修。”

通银天御小区业主朱女士：“（要）把这个根源要彻底解决掉，不能说，这次发生了以后再发生，再这样处理，就是（要）排查出原因，不能就是靠清洗水泵来维持这种状况。我们居住在这里不是一天两天的事情。”

针对此事，自来水公司坦言，通过他们对后台供水数据的复查。从一次供水到二次供水，他们都未检测出异常现象。

盐城市水务集团有限公司供水管理中心城南营业所负责人赵勇：“后台数据显示，我们的泵房，系统都是正常的运行，外围的管线，我们都是很正常的，水质检测下来都是正常的，水质就是我们的水源，外围水源，还有就是小区里的管网，水质是正常的，检测都是正常的，可以正常使用。”

也就是自来水异常问题出现在二次供水之后，也就是从水泵房之后。自来水公司表示这就需要物业一起配合将问题的根源找到。目前，他们正在与小区物业配合，对发生问题的自来水管以及二级水泵房进行检查处理。

盐城市水务集团有限公司供水管理中心城南营业所负责人赵勇：“现在目前我们就是在这一块，我们会同物业，就是共同对这个相关的设施，再进行进一步的排查。”

截至到节目播出，通银天御小区的自来水问题根源还未“水落石出”。多位业主呼吁有关部门能找到问题所在，对症下药，防患于未然。我们也希望相关部门要加强对水质的安全监管，确保居民的生活和健康安全，避免类似事件重现。